Промпт для болей клиентов
Промпт помогает выделить подтверждённые трудности клиентов. Из обращений получится карта трудностей с цитатами и вопросами, которые не подсказывают собеседнику ответ.
Обновлено: 2026-10-09
Промпт
Выделить подтверждённые трудности клиентов.
Материалы для работы: [обезличенные интервью, обращения, отказные причины, продукт и цель].
Выпиши наблюдаемые препятствия и точные слова клиента. Различай неудобство, причину отказа и объяснение исследователя. Вопросы строй о последнем реальном выборе, не о согласии с готовой идеей.
Форма ответа: цитаты; трудность; контекст; гипотеза; вопрос проверки.
Соберите свой промпт
Ответьте на вопросы. Промпт собирается бесплатно прямо здесь. Незаполненные места можно дополнить позже.
Открыть в конструкторе →Можно пропустить: в промпте останется место для ваших данных.
Необязательное уточнение к исходному промпту.
Необязательное уточнение к исходному промпту.
Необязательное уточнение к исходному промпту.
Живой предпросмотр
Подставленное выделено зелёным, незаполненное — пунктиром.
Выделить подтверждённые трудности клиентов. Материалы для работы: [обезличенные интервью, обращения, отказные причины, продукт и цель]. Выпиши наблюдаемые препятствия и точные слова клиента. Различай неудобство, причину отказа и объяснение исследователя. Вопросы строй о последнем реальном выборе, не о согласии с готовой идеей. Форма ответа: цитаты; трудность; контекст; гипотеза; вопрос проверки.
Нужно 100 таких промптов под разные данные? Загрузите таблицу в Promptada.
Создать аккаунт Для пакетной работы с текстами.Ответы остаются на этой странице и исчезают при перезагрузке. В ссылке — только выбранная задача.
Нужно много вариантов этого промпта?
Подготовьте таблицу товаров, рынков или клиентских сегментов. Promptada обработает строки по общему шаблону и соберёт пакет текстовых разборов.
Создать аккаунтКак пользоваться
- Соберите жалобы и отказные сообщения без персональных данных.
- Укажите контекст покупки и какую альтернативу клиент выбрал.
- Проверьте предполагаемую боль нейтральным вопросом в следующем интервью.
Для каких нейросетей
| Нейросеть | Версия | Насколько подходит | Примечание |
|---|---|---|---|
| GPT | 6 Astra | Хорошо | Различение частоты жалобы и тяжести последствия. |
| Claude | Sonnet 5.5 | Хорошо | Нейтральные вопросы о последнем реальном отказе. |
| Gemini | 3.8 Flash | Хорошо | Группировка цитат по препятствиям покупки. |
Пример результата
Данные: клиент пишет “не понимаю, сколько правок включено, поэтому пока не заказываю”.
Подтверждённая трудность: неясный объём услуги мешает решению этого клиента. Гипотеза: ясное описание правок снизит неопределённость у похожих покупателей. Проверить другими интервью и поведением после правки описания. Нельзя утверждать, что всем клиентам важна только цена.
Как улучшить результат
- Сохраняйте дословные цитаты и не добавляйте эмоции за клиента.
- Отмечайте, привела ли трудность к отказу или только к вопросу.
- Разделяйте частоту упоминания и тяжесть последствия.
- Просите пример последнего случая вместо общего мнения.
Варианты промпта
Интервью о покупке
Составь пять нейтральных вопросов о последней покупке [продукт], не подсказывай ответы о цене или удобстве.
Причины отказа
Разложи сообщения [текст] на цитаты, препятствия и гипотезы причин отказа.
Частые ошибки
- Задают наводящий вопрос “вам ведь дорого?”.
- Называют пожелание функцией, за которую клиент обязательно заплатит.
- Считают любую жалобу главным барьером покупки.
Вопросы и ответы
Как выявить боли клиентов?
Начните с реальных отказов и обращений, затем группируйте повторения.
Какие вопросы задавать?
Спросите о последнем выборе, альтернативе, препятствии и результате.
Как отличить факт от гипотезы?
Факт - слова или действие клиента; объяснение причины требует подтверждения.